Je bent nooit opgeleid om leiding te geven, maar je moet wel mensen aansturen?
Tijd om te leren hoe je professioneel communiceert.
Je bent nooit opgeleid om leiding te geven, maar je moet wel mensen aansturen?
Tijd om te leren hoe je professioneel communiceert.
Hi, Maaike hier! Als professional ontkom je er niet aan: je moet mensen aansturen. Dat kan in formele zin als leidinggevende, maar geldt net zo goed als je ooit in teamverband werkt.
Wij (Jan en ik) zijn van mening dat je dan met een aantal bijzondere 'problemen' te maken krijgt waar je nooit voor opgeleid bent.
Om te beginnen: jij vervult jouw functie wel vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Op een dag heb je uit vrije wil dit werk op je genomen en nu heb je een resultaatverplichting - je wordt afgerekend op datgene waar je voor bent aangenomen en komt niet weg met 'maar ik deed toch m'n best?'
Daarnaast mag je niet kiezen met wie je werkt. Je moet het doen met de mensen (collega's, klanten, leidinggevenden) die er zijn en daar moet je op de een of andere manier goed mee om zien te gaan.
En tot slot weten we dat tijd, geld en energie schaarse goederen zijn. We hebben allemaal chronisch te weinig tijd, dus het zou fantastisch zijn om zo effectief en efficiënt mogelijk samen te werken.
Tegelijkertijd valt het ons op dat er nauwelijks opleidingen zijn die je leren om bovenstaande problemen het hoofd te bieden. Vakinhoudelijk is er de ene bijscholing na de andere (terwijl je al heel goed op de hoogte bent), maar hoe je nou met mensen communiceert, hoe je ze aanstuurt en in de goede richting beweegt.. daar leer je maar weinig over.
Daarom hebben wij besloten om die opleiding zelf te maken. Geen cursus, geen workshop, geen traininkje. Een opleiding. Een gedegen basis waarop jij je leven lang verder kunt, net zoals je ooit je vak hebt geleerd.
Om jouw persoonlijke groei te garanderen, richten we ons in de opleiding op drie pijlers:
Tijdens de opleiding leer je welke 'taal' je wel moet spreken om doelgericht te communiceren. Door open en helder te zijn over jouw bedoelingen, flexibel te zijn in je omgang en een respectabele indruk achter te laten, bereik je ze wél. Vanzelfsprekend heb je daar andere vaardigheden bij nodig dan degene die je nu al hebt, anders had je nooit vastgelopen.
Competenties die je in de opleiding ontwikkelt, zijn:
Jaaropleiding tot
Professional Business Communicator
Versterk je communicatievaardigheden met bewezen modellen, theoretische basis en praktische technieken. Investeer in jezelf, jouw (zakelijke) toekomst en je levensgeluk.
Dit krijg je allemaal:
De modules
2. Van falen naar slagen
Doelen formuleren is één van je belangrijkste vaardigheden, want zonder doel ben je doelloos bezig. Maar hoe doe je dat nou op zo'n manier dat je die doelen ook bereikt? Daarnaast leer je in deze module enkele basiscommunicatievaardigheden (backtracken, parafraseren, perceptionele posities) en maken we een begin met het PBC-Gespreksmodel.
In een gesprek direct de kern raken en het hebben over waar het écht over moet gaan, in plaats van oeverloos om de hete brei heendraaien.. wie wil dat nou niet? Vandaar dat we twee dagen lang ons verdiepen in allerlei gesprekstechnieken: het Metamodel voor de Taal, vooronderstellingen, toegangssignalen en aannames.
6. Interveniëren
Zoals je inmiddels weet, beïnvloeden jouw criteria alle keuzes die je maakt en hoe je jouw leven vormgeeft. Handig dus om hier inzicht in te krijgen ;) Daarom leer je wat jij het allerbelangrijkst vindt, wat je daardoor als kernvaardigheid hebt ontwikkelt én hoe je jezelf daarmee in de nesten werkt. En je leert de aanvullende vaardigheid in te zetten.
De laatste twee dagen van de opleiding staan in het teken van de eindevaluaties. We beginnen de dagen met het samenvatten en afronden van alles wat je in het afgelopen jaar geleerd hebt. Vervolgens evalueren we jouw kennis, vaardigheden en persoonlijkheid - zo zie je extra goed waar je allemaal in bent gegroeid!
Op aanraden van mijn werkgever ben ik in september 2014 gestart met de Professional Business Communicator. Ik ben salesmanager bij de evenementenlocatie Het witte huis in Loosdrecht. Mijn dagelijkse werkzaamheden bestaan onder anderen uit het operationele team aansturen, marketingplannen uitvoeren en natuurlijk het verwerken van alle inkomende aanvragen. De locatie is veelzijdig, waardoor er zowel huwelijken plaatsvinden als zakelijke partijen. Dit betekent dat ik op meerdere niveaus (zowel zakelijk als emotioneel) moet schakelen om het beste resultaat te realiseren.
Na het starten van de studie leerde ik mijzelf steeds beter kennen. Met betrekking tot hoe ik omga met situaties, maar ook waar ik sterk of juist minder sterk in ben. Al heel snel merkte ik aan mijzelf, maar ook aan mijn resultaten, dat ik door deze inzichten veel beter om kan gaan met problemen, bepaalde soorten mensen of uitdagingen.
Om het concreet te maken: wij analyseren alle aanvragen die binnen komen en de conversie die iedereen heeft. Daaruit is gebleken dat ik na vijf maanden volgen van de studie, nog nooit zo’n goede conversie heb gedraaid. Dit heeft er zelfs in geresulteerd dat ik op een gegeven moment een conversie had van 1 op 1!
Uiteraard zijn er meerdere factoren die meespelen in of een aanvraag definitief wordt, maar ook vanuit de klanten kreeg ik ontzettend positieve reacties terug over de manier van contact, het begrijpen van en aanvoelen van de klanten. Ik kan dan ook met zekerheid stellen dat het volgen van de studie mij absoluut naar een hoger niveau heeft gebracht en dat ik nu zowel zakelijk als privé veel krachtiger in het leven sta!
Jaaropleiding tot
Professional Business Communicator
Versterk je communicatievaardigheden met bewezen modellen, theoretische basis en praktische technieken. Investeer in jezelf, jouw (zakelijke) toekomst en je levensgeluk.
Dit krijg je allemaal:
Jaaropleiding tot
Professional Business Communicator
Versterk je communicatievaardigheden met bewezen modellen, theoretische basis en praktische technieken. Investeer in jezelf, jouw (zakelijke) toekomst en je levensgeluk.
Dit krijg je allemaal:
Ik vond het mooi om mijzelf opnieuw te ontdekken. Nuttig om op een andere manier naar situaties te leren kijken. Ik vond de uitleg van Jan tijdens de modules zeer interessant, het heeft mij geholpen.
De persoonlijke groei die je doormaakt is ontzettend waardevol, in combinatie met de tools die je leert een unieke opleiding die ik iedereen zou aanraden!
We noemen de Professional Business Communicator niet zomaar een opleiding. Kwaliteit krijg je nu eenmaal niet voor niets, dus reken op een flinke tijdsinvestering. Die zichzelf overigens ook razendsnel terugverdient op manieren die je vooraf nooit had kunnen bedenken.
De opleiding bestaat uit acht modules van elk twee dagen (de eerste dag heeft steeds een avondprogramma). Tussen elke module verwachten we dat jullie ten minste twee keer samenkomen voor intervisie - bij één van deze intervisies is Maaike aanwezig ter begeleiding. Je deelt naar eigen inzicht je zelfstudie in.
Vanzelfsprekend is eten en drinken gedurende de dagen inbegrepen en krijg je al het benodigde lesmateriaal van ons.
We beginnen altijd met een kosteloos en vrijblijvend kennismakings- en kwalificatiegesprek, waarin we bespreken wat je precies wil bereiken. Dit maakt het voor jou helder wat je het komende jaar komt doen en wij kunnen je daar veel gerichter in ondersteunen, omdat we weten wat je zoekt.
Ben je minimaal 80% van de tijd aanwezig geweest en voldoe je tijdens de eindevaluaties aan de eisen, dan ontvang je na afloop ons competentiecertificaat.
Tijdens de opleiding werken we af en toe met video-opnames als studiemateriaal en kunnen er foto's gemaakt worden als studie- of marketingmateriaal. Hiervoor teken je vooraf een vrijwaringsverklaring. De video's worden alleen voor jouw eigen groep gebruikt en nooit verspreid. Indien je op een foto staat en hier bezwaar tegen hebt, moet je dit direct aan ons kenbaar maken.
maximaal tien deelnemers
In de omgeving Westland
Moduledata*
*Startdatum onder voorbehoud. Twee weken van tevoren laten we je weten of we de start een module doorschuiven.
Formele lesuren: 132 (excl pauzes)
Intervisie: 70 uur
Zelfstudie: ongeveer 70 uur
> Totaal zo'n 280 uur
Kwaliteit krijg je niet voor niets, moet je maar denken ;)
Een terechte vraag, zeker als je vergelijkt met gewone NLP-cursussen of communicatietrainngen.
Vergelijk het met auto's: een Ford Ka is ook een stuk goedkoper dan een Audi S6. Dit prijsverschil vind niemand echt raar, want je zit met die Audi in een heel ander segment dan de Ka - je krijgt veel meer voor je geld.
Datzelfde is hier aan de hand: een NLP-cursus of communicatietraining is van een geheel ander kaliber dan de PBC. In onze opleiding zit ontzettend veel dat je in veel andere trainingen niet gaat vinden. En al helemaal niet allemaal bij elkaar..
De PBC is namelijk geen cursus of training. Het is een opleiding, je leert een heel nieuw vak erbij.
Dat kost jou tijd, moeite en dus geld; maar het is voor ons ook hard werken ;)
Dan moet je je vooral niet aanmelden.
Deze opleiding doe je er niet zomaar bij. Het is geen cursusje, waar je wegkomt met af en toe door een hand-out bladeren. Je shit opruimen en écht als persoon ontwikkelen kost toewijding, energie en tijd (van ons allemaal). Daar moet je alleen aan beginnen als je zeker weet dat je het werk wil doen.
Weet je dit al voor de opleiding?
Geen probleem. We leggen samen de agenda vast tijdens de eerste module, dus dan zoeken we gewoon een nieuwe datum waarop iedereen kan.
Merk je het tijdens de opleiding?
Nog steeds geen probleem:
Optie 1: we zoeken samen een alternatieve datum en als dat lukt, verzetten we de module
Optie 2: als we geen andere data kunnen vinden, dan kom je de gemiste dag op een ander moment versneld inhalen*
*Dit kan natuurlijk niet oneindig. Een keer een dag(deel) missen en inhalen is geen probleem, maar we gaan niet zes modules dubbel zitten geven ;)
De startdatum ligt niet vast. De data die je hier vindt, zijn de voorlopige moduledagen.
We besluiten twee weken voor de start of we kunnen beginnen of dat we de start een module opschuiven. Je kunt je dus wel vasthouden aan de data in die zin dat we niet ineens een week eerder of drie dagen later beginnen.
De reden hiervoor?
We willen pas beginnen als we een groep hebben die groot genoeg is, zodat je met voldoende verschillende mensen kunt oefenen. Train je het hele jaar op één of twee anderen, dan ontwikkel je (vinden wij) niet voldoende flexibliteit in het toepassen van je vaardigheden.
(op 2 juli)